【導入事例で学ぶ】kintone（キントーン）活用術｜業務改善・課題解決を実現した企業の活用事例まとめ

投稿日：20250616 更新日：20250617 カテゴリー： kintone , ブログ , 業務改善

kintone（キントーン）が実際にどのように企業や組織で活用され、どのような効果を上げているのかを知ることは、自社での導入を検討する上で非常に参考になります。ここからでは、様々な業種・企業におけるkintoneの具体的な活用事例と、それによってもたらされた業務改善や課題解決の効果、さらには人気のプラグインや外部連携を活用した応用例についてご紹介します。

業種別・企業別のkintone活用事例

kintone（キントーン）は、その柔軟性とカスタマイズ性の高さから、特定の業種に限定されることなく、多種多様な業界・規模の企業や組織で導入・活用されています。ここでは、代表的な業種別に具体的な企業事例をいくつか見ていきましょう。

製造業

製造業では、生産管理、品質管理、在庫管理、顧客管理、さらには営業支援まで、幅広い業務でkintoneが活用されています。

• 信幸プロテック株式会社（空調設備工事）: 物件情報管理、受付登録管理、進捗管理、請求管理などをkintoneでシステム化。以前利用していたパッケージシステムのレスポンス悪化とサーバーの限界が導入のきっかけでした。結果として、工事依頼の受付時間が大幅に短縮され、年間で27日分の作業時間削減を達成。さらに、現場の自主的な業務改善が進み、売上1.4倍、利益8倍という目覚ましい成果を上げています。
• 株式会社アマノ（医療福祉機器開発・製造・販売）: 自社開発していた販売管理、生産管理、顧客管理、勤怠管理システムをkintoneでクラウド上に一元化。これにより、システム間のデータ連携作業がゼロになり、情報のリアルタイム性が向上。テレワークへのスムーズな移行やペーパーレス化も実現しました。
• 部品卸売業 A社: 新規ビジネス立ち上げに伴い、販売管理システムと在庫管理システムをkintoneで短期間（最初の相談からわずか2ヶ月）で構築。独自の複雑な粗利配分計算にも対応できる柔軟性が決め手となりました。
• その他、日産自動車、一ノ蔵、バンドー化学、ハウス食品中国、ダイドーグループホールディングス、JX金属、三菱重工業、資生堂、アイホンなど、多くの製造業でkintoneが導入され、調達業務の効率化、工程管理の見える化、アフターサービス情報の集約、SFAとしての活用など、様々な課題解決に貢献しています。

小売業・サービス業

店舗運営、在庫管理、顧客情報管理、予約システム、社内コミュニケーションなど、多岐にわたる業務でkintoneが力を発揮しています。

• 元気でんき株式会社（中古エアコン買取販売・電気設備保守点検）: 顧客データ管理の負担増大と、経営分析のためのグラフ作成の容易さを求めてkintoneを導入。CRM、SFA、コールセンター管理などに活用し、全社員で経営状況をリアルタイムに可視化。社員の経営参画意識の向上にも繋がっています。
• 株式会社赤福（和菓子製造・販売・店舗運営）: 毎月数量限定で販売する「朔日餅」の予約販売システムにkintoneを活用。手作業で行っていた集計業務の時間を年間200時間削減するという大幅な効率化を達成しました。
• 株式会社東急百貨店: 外商事業部におけるアナログな顧客情報管理をデジタル化するためにkintoneを導入。
• 株式会社ZOZO: モバイル非対応だった業務や紙ベースで残っていた業務の改善、各種申請・承認フローの迅速化のためにkintoneを導入。スマートフォン対応とカスタマイズ性が決め手となりました 。
• その他、スーパーマーケット「エブリイ」では本部・店舗間・取引先との情報共有基盤として、インテリア・雑貨「バルス（Francfranc）」では発注残管理の属人化解消のためにkintoneが活用されています。

情報通信業（IT業種）

プロジェクト管理、営業支援（SFA）、顧客管理（CRM）、見積もり作成、社内業務プロセスの効率化などにkintoneが広く利用されています。

• NECネッツエスアイ株式会社: kintoneで構築した見積依頼フローにより、年間2880時間もの工数削減を実現 。
• 株式会社ディー・エヌ・エー（DeNA）: グローバルに統一されたビジネスプロセス管理基盤としてkintoneを活用し、業務スピードを向上。
• リーグル株式会社: Salesforceからの置き換えでランニングコストを1/10に圧縮し、さらに営業支援のためのkintone活用で年間400時間の作業時間削減を達成。
• その他、ISID-AO、ネオラボ、ジュピターテレコム、横河レンタ・リース、サイバーエージェント、AmidA、エス・エム・エス、産経新聞社、USEN-NEXT HOLDINGS、ソフトバンク、神戸デジタル・ラボ、トヨクモ、NDIソリューションズ、朝日新聞社など、多数の情報通信企業で、Notesからの移行、基幹システムとの連携、新規事業のサポート、ペーパーレス化、契約業務の効率化などにkintoneが貢献しています。

建設業

工事案件管理、進捗管理、原価管理、日報管理、現場写真の共有、資材管理など、現場とオフィス双方の業務効率化にkintoneが役立っています。

• 大館桂工業株式会社: kintoneを活用した事例があります。
• 多くの建設会社で、kintone導入により工事進捗率の向上、原価管理の入力工数削減、現場からの報告時間短縮、危険予知活動の情報共有速度向上といった効果が報告されています。

医療・介護・福祉

患者情報管理、介護記録、施設予約、職員間の情報共有、各種申請業務の電子化など、質の高いサービス提供と業務負担軽減の両立にkintoneが貢献しています。

• 合同会社パークヒルズ（介護施設）: 従来手書きとExcelで行っていた介護に必要な情報の記録・入力をkintoneに移行し、業務効率を向上させ、本来のケア業務に時間を割けるようになりました。
• 医療法人仁友会 北彩都病院: ワークフローシステム「コラボフロー」とkintoneを連携させ、院内の稟議決裁のデジタル化・標準化と、蓄積された情報の有効活用を実現しました。
• その他、介護記録の電子化による記録作成時間の約40%削減、情報共有のリアルタイム化、書類作成時間の約50%削減、職員の残業時間削減などの効果が多くの施設で報告されています。

自治体・公共機関

行政文書のやり取り、各種申請受付・管理、災害情報管理、避難所運営、住民向け情報提供など、多岐にわたる行政サービスと内部業務の効率化・DX推進にkintoneが採用されています。

• 宮城県庁: 県と市町村間で行われる行政文書のやり取りを効率化するため、情報共有基盤としてkintoneを導入。メールベースの一方通行のやり取りから脱却し、50を超える団体との効率的な情報共有を実現しました。
• 神戸市役所: 全庁的な業務改善ツールとしてkintoneを採用。圧倒的な紙文化だった職場が、kintone導入後わずか3ヶ月で5,000枚以上の紙の日報を廃止するなど、一気に電子化に成功しました。
• 西海市: kintoneと生成AIを連携活用し、議会答弁書作成業務の効率化などにより、年間2,000時間超の業務時間削減を達成。
• その他、北海道石狩市、愛知県名古屋市、岐阜県土岐市、栃木県真岡市、山形県酒田市、静岡県焼津市など、全国の多くの自治体で、新型コロナワクチン予約システム、補助金申請システム、避難所運営支援、職員のテレワーク管理など、様々な用途でkintoneが活用され、住民サービスの向上と行政運営の効率化に貢献しています。

学校・教育機関

生徒・学生情報管理、教職員間の情報共有、成績管理、行事予定管理、保護者へのお知らせ配信、アンケート実施など、校務の効率化と教育活動の質向上にkintoneが利用されています。

• 埼玉大学教育学部附属小学校: 「学校からのお知らせアプリ」で教職員から家庭へ直接お知らせを配信。「学校評価アンケートアプリ」では、保護者がスマートフォンやPCから回答し、回収・集計作業もアプリで対応することで、教職員の作業負担をほぼゼロにしました。
• 学校法人茂楽学園 大日向小学校・中学校: 児童・生徒に関する情報を教師が一元管理し、どこでも情報共有できるようにkintoneを活用。チーム単位でのコミュニケーション機能「スペース」も活用し、学校運営を効率化しています。
• 株式会社学研エデュケーショナル: 個別最適化していた各システムを統合し、kintoneなどを組み合わせて新たな基幹システムを再構築しました。

これらの事例は、kintoneが特定の業種に縛られず、様々な組織の固有の業務課題に柔軟に対応し、具体的な成果を生み出していることを示しています。kintoneの導入は、単なるシステムの置き換えではなく、業務プロセスの見直しや組織文化の変革を促すきっかけともなり得ます。これらの活用事例を参考に、自社の課題解決にkintoneがどのように貢献できるか、具体的なイメージを膨らませてみてください。

関連記事：kintone（キントーン）カスタマイズ活用ガイド｜プラグイン・外部連携・JavaScript開発で業務システムを強化する方法

導入による業務改善・課題解決の具体例

kintone（キントーン）を導入することで、企業や組織は具体的にどのような業務改善を実現し、どのような課題を解決できるのでしょうか。前項の業種別事例でも触れられていますが、ここでは特に効果が顕著に現れるポイントを整理してご紹介します。

1. 大幅な時間削減と業務効率の向上

kintone導入による最も直接的で分かりやすい効果は、日々の業務にかかる時間の削減です。

• 手作業の自動化・削減: 従来、手作業で行っていたデータ入力、転記、集計、書類作成といった定型業務をkintoneで自動化・効率化することで、作業時間を大幅に短縮できます。例えば、信幸プロテック株式会社では工事依頼の受付時間が2分30秒から約30秒に短縮され、年間累計で27日分の作業時間削減に繋がりました。株式会社赤福では、手作業での集計時間が年間200時間削減されました。
• 情報検索の迅速化: 必要な情報がkintoneに一元管理されることで、ファイルを探し回ったり、関係者に問い合わせたりする時間が不要になります。
• 会議・報告資料作成の効率化: リアルタイムにデータが更新・集計されるため、会議や報告のための資料作成にかかる手間と時間を削減できます。

2. コスト削減

業務効率化は、人件費をはじめとする様々なコストの削減にも繋がります。

• ペーパーレス化による経費削減: 紙の帳票や書類を電子化することで、紙代、印刷代、ファイル代、保管スペースにかかるコストを削減できます。株式会社クレーンメンテ広島では、月3,000枚の紙書類が2,000枚へ削減され、経費の大幅な削減に繋がりました。神戸市役所では5,000枚以上の紙の日報が廃止されました。
• システム関連コストの削減: 複数の専用ツールやシステムをkintoneに集約することで、ライセンス費用や保守管理費用を削減できます。リーグル株式会社では、Salesforceからkintoneに置き換えることでランニングコストを1/10に圧縮した事例もあります。
• 残業代の削減: 業務効率化により、残業時間が減少し、結果として残業代の削減にも貢献します。信幸プロテック株式会社では時間外労働が22%減少しました。

3. 情報共有の円滑化と業務の見える化

kintoneは、組織内の情報共有を劇的に改善し、業務プロセス全体の透明性を高めます。

• リアルタイムな情報共有: 入力されたデータは即座に共有され、関係者は常に最新の情報を元に業務を進めることができます。これにより、部門間や担当者間の認識のズレを防ぎます。
• 業務進捗の見える化: 案件の進捗状況、タスクの担当者と期限、申請の承認状況などがリアルタイムで可視化されるため、業務のボトルネックを発見しやすくなり、遅延防止に繋がります。元気でんき株式会社では、経営状況がリアルタイムで可視化され、社員の経営参画意識向上にも繋がりました。

4. 業務品質の向上とミスの削減

手作業の削減やプロセスの標準化は、業務品質の向上とヒューマンエラーの削減に貢献します。

• 入力ミス・転記ミスの削減: ルックアップ機能や自動計算機能、選択式の入力フィールドなどを活用することで、手入力によるミスや、Excelなどへのデータ転記時のミスを防ぎます。ある製造業の事例では、転記ミスがゼロになったと報告されています。
• 対応漏れ・確認漏れの防止: 通知機能やリマインダー機能により、タスクの対応漏れや重要な情報の確認漏れを防ぎます。株式会社クレーンメンテ広島では、請求漏れや請求書内容の確認漏れがなくなりました。
• 業務プロセスの標準化: ワークフロー機能を活用することで、業務プロセスが標準化され、担当者によるバラつきがなくなり、業務品質が安定します。

5. 働き方改革の推進と従業員満足度の向上

kintoneは、より柔軟で効率的な働き方を実現し、従業員の満足度向上にも繋がります。

• テレワーク・リモートワークへの対応: クラウドベースであるため、場所を選ばずに業務を行え、テレワークへのスムーズな移行を支援します。
• 自主的な業務改善の促進: 現場の担当者が自らアプリを作成・改善できる環境は、従業員の当事者意識を高め、ボトムアップでの業務改善活動を活発にします。信幸プロテック株式会社の事例では、パソコン初心者の若手メンバーが自ら名刺管理アプリを改良するなどの動きが見られました。
• 付加価値の高い業務への集中: 定型業務や単純作業から解放されることで、従業員はより創造的で付加価値の高い業務に時間とエネルギーを集中できるようになります。

これらの具体例は、kintoneが単なるツールではなく、企業の業務プロセス全体に変革をもたらし、課題解決と持続的な成長を支援するプラットフォームであることを示しています。導入効果は、削減された時間やコストといった定量的な指標だけでなく、従業員のモチベーション向上や組織文化の変革といった定性的な側面にも現れます。kintoneの活用によって、多くの企業がこれらの効果を実感しています。

人気プラグイン・外部連携による応用例

kintone（キントーン）の大きな魅力の一つは、標準機能だけでも十分に強力ですが、プラグインの導入や外部サービスとの連携によって、その可能性をさらに大きく広げられる点です。これにより、より専門的な業務ニーズに対応したり、既存のシステムとシームレスに繋いだりすることが可能になります。ここでは、人気のプラグインや代表的な外部連携が、どのようにkintoneの活用の幅を広げているのか、具体的な応用例を見ていきましょう。

人気プラグインの活用による応用例

kintoneには、サイボウズ社自身や多くのパートナー企業から、様々な機能を拡張するためのプラグインが提供されています。これらを導入することで、プログラミングの知識がなくても、kintoneをより便利に、より自社の業務に合わせてカスタマイズできます。

• 帳票出力プラグイン（例：PrintCreator、RepotoneUシリーズなど）:
  • 応用例: kintoneで管理している顧客情報や案件情報、商品情報などを元に、見積書、請求書、納品書、作業報告書といった各種帳票を、ExcelやPDF形式で簡単に出力できます。
  • 効果: 手作業での帳票作成やデータ転記の手間とミスを大幅に削減し、迅速な書類発行を実現します。
• Webフォーム作成プラグイン（例：フォームブリッジ、じぶんフォームなど）:
  • 応用例: kintoneのアカウントを持っていない社外の人（顧客、取引先、応募者など）でも、Webブラウザ経由でkintoneに直接データを入力できるフォームを作成できます。アンケートフォーム、問い合わせ受付フォーム、イベント申込フォーム、採用応募フォームなどに活用されます。
  • 効果: データ収集の効率化、入力ミスの削減、外部とのスムーズな情報連携を実現します。自治体の補助金申請システムなどでも活用されています。
• カレンダー連携プラグイン（例：KOYOMI、カレンダーPlusなど）:
  • 応用例: kintone内の日付情報を持つレコード（例：案件の納期、会議の予定、施設の予約状況など）を、月表示、週表示、日表示といった見やすいカレンダー形式で表示・管理できます。
  • 効果: スケジュール管理の視認性が向上し、予定の重複や漏れを防ぎます。リソース（人、会議室、車両など）別の表示も可能なプラグインもあります。
• データ可視化・ダッシュボードプラグイン（例：krewDashboardなど）:
  • 応用例: 複数のkintoneアプリに散らばるデータを集約し、より高度なグラフやチャート、KPIダッシュボードをリアルタイムに表示します 。経営状況の把握、売上分析、プロジェクト進捗のモニタリングなどに活用されます。
  • 効果: データに基づいた迅速な意思決定を支援し、ビジネスの状況を多角的に把握できます。
• ガントチャートプラグイン（例：KOUTEIなど）:
  • 応用例: プロジェクト管理アプリや生産管理アプリのタスク情報（開始日、終了日、進捗率、担当者など）を元に、ガントチャートを自動作成し、プロジェクト全体のスケジュールやタスク間の依存関係を視覚的に表示します。
  • 効果: プロジェクトの進捗状況が一目でわかり、計画と実績の差異把握やリソース調整が容易になります。
• 一覧画面拡張プラグイン:
  • 応用例: kintoneの標準の一覧画面ではできない、特定条件での柔軟な絞り込み検索、一覧画面の直接印刷、複数項目の一括編集といった機能を追加します。
  • 効果: 日常的なデータ参照や操作の利便性を向上させます。
• 自動採番プラグイン:
  • 応用例: 新しいレコードを作成する際に、顧客ID、案件番号、申請番号などをルールに基づいて自動的に採番し、重複しないユニークな番号を付与します。
  • 効果: 手作業による番号付けの手間とミスを防ぎ、データの一貫性を保ちます。

外部サービス連携による応用例

kintoneはAPIを公開しており、様々な外部クラウドサービスや社内システムとデータ連携することが可能です。これにより、kintoneを中心としたより広範な業務自動化や情報活用が実現します。

• 会計ソフト連携（例：freee会計、マネーフォワード クラウド会計、PCA会計など）:
  • 応用例: kintoneで管理している売上データや経費申請データを会計ソフトに自動で取り込み、仕訳作業を効率化します。
  • 効果: 経理業務の負担軽減、月次決算の早期化、データの二重入力防止に繋がります。
• コミュニケーションツール連携（例：Slack、LINE WORKS、Microsoft Teamsなど）:
  • 応用例: kintoneでのレコード更新や特定条件の発生（例：重要案件のステータス変更）をSlackなどのチャットツールにリアルタイムで通知したり、逆にチャットツールからkintoneの情報を参照・更新したりできるようにします。
  • 効果: 情報伝達のスピードと確実性が向上し、チーム内のコミュニケーションが活性化します。
• クラウドストレージ連携（例：Dropbox、Google Drive、Boxなど）:
  • 応用例: 設計図面や動画、高解像度画像といった大容量のファイルは外部のクラウドストレージに保存し、kintoneのレコードにはそのファイルへのリンク情報のみを保持します。
  • 効果: kintoneのディスク容量を効率的に使用しつつ、大容量ファイルも業務データと紐付けて管理できます。
• MA（マーケティングオートメーション）ツール連携（例：Marketo Engageなど）:
  • 応用例: kintoneで管理している顧客リストやリード情報をMAツールと同期させ、メールマーケティングやリードナーチャリング活動を強化します。
  • 効果: マーケティング施策のパーソナライズと自動化を促進し、見込み客の育成効率を高めます。
• 電子契約サービス連携（例：クラウドサインなど）:
  • 応用例: kintoneで作成した見積書や契約書データを電子契約サービスに連携し、契約締結プロセス全体をオンラインで完結させます。
  • 効果: 契約業務のスピードアップ、印紙代や郵送コストの削減、コンプライアンス強化に繋がります。
• カレンダーサービス連携（例：Googleカレンダー、Outlookカレンダーなど）:
  • 応用例: kintoneのスケジュール管理アプリの予定を、普段利用しているGoogleカレンダーなどと双方向または一方向に同期させます。
  • 効果: スケジュールの一元管理が容易になり、予定の確認漏れを防ぎます。
• AIサービス連携（例：ChatGPTなど）:
  • 応用例: kintoneに蓄積されたテキストデータ（問い合わせ履歴、日報など）をChatGPTのような生成AIに連携し、要約の作成、FAQの自動生成、文章校正などに活用します。
  • 効果: 資料作成時間の短縮、情報分析の高度化、新たなインサイトの発見に繋がる可能性があります。

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これらのプラグインや外部連携は、kintoneを単なる情報管理ツールから、業務全体のハブとなる強力なプラットフォームへと進化させます。自社の業種や業務内容、解決したい課題に合わせて、これらの拡張機能を賢く選択・導入することで、kintoneの活用価値を飛躍的に高めることができるでしょう。ただし、プラグインの導入やAPI連携の作成には、スタンダードコース以上の契約が必要となる場合が多い点に留意が必要です。

岡田　裕之

ブランディングで育てるECコンサルティング会社を経営。
ECコンサルタント兼Webマーケターとして、中小企業向けに100社以上のECサイト構築、50社以上の課題解決を支援してきました。ブランドの魅力を可視化し「選ばれるECサイト」を実現するブランディングデザイナーでもあります。全日本SEO協会会員として、SEOによる集客支援にも定評があります。

10年以上にわたりEコマース支援を行ってきた中で、売上向上には表側の集客・販売戦略だけでなく、裏側を支えるバックオフィスの効率化が大きく関係することに気づきました。そこで現在は、kintoneを活用した業務改善・DX支援にも力を入れ、ECと業務の両面から企業の成長をワンストップで支援しています。

ブランディングで育てるECコンサルティング会社｜アイヴィクス株式会社

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