ブランディングの失敗事例から分かる成功のコツ3選

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ブランディング

投稿日：20210716 更新日：20230419 カテゴリー：ブランディング , ブログ

ブランディングとは、企業のサービスや内容をユーザーに興味を持ってもらうための手法のことです。ブランディングに失敗している企業は数多くあります。失敗している理由は、ブランディングの本質を理解せず、行動に移していることが挙げられるでしょう。

本記事では、企業のブランディング失敗例や成功例を紹介するとともに、失敗事例からわかる成功のコツ3選をご説明します。ブランディングが成功することで、企業の知名度や利益が増加するため、ぜひ参考にしてください。

企業のブランディング失敗例

まずは、企業のブランディング失敗例についてご紹介します。

トロピカーナ
QUALIA

それぞれのブランディングの失敗例を順番にご紹介します。

ブランディング失敗例１：トロピカーナ

ブランディング失敗例の1つ目として挙げられるのは、トロピカーナです。トロピカーナは、アメリカを代表するフルーツジュースを販売している企業で、トロピカーナの果実100％ジュースは健康志向な方におすすめの商品と言われています。

トロピカーナは、2008年にアメリカの広告代理店を利用したことで、パッケージデザインが変わり、売上が20％減少してしまいました。

パッケージ変更前は、果実に直接ストローが入っているデザインになっており、みずみずしくておいしそうという印象をユーザーから受けていました。しかし、グラスにジュースを入れただけのパッケージに変更した後は、新鮮さやおいしそうだというようなイメージが無くなってしまい、既存ユーザーが離れてしまったのです。

また、タイトルを縦文字にしたことで読みにくくなったことも売上減少の理由として挙げられるでしょう。広告代理店を利用してまでパッケージ変更したものの、30日でパッケージを当初の物に変えることになり、ようやく売上も元に戻ったそうです。

ブランディング失敗例２：QUALIA

ブランディング失敗例の2つ目として挙げられるのは、QUALIAです。QUALIAは、ソニーが販売したAV機器です。

QUALIAはソニーで販売していた他製品と違いすぎた、新しすぎたことが原因で失敗したと言われています。また、QUALIAは高級AV機器として高価格で設定されており、ユーザーが離れてしまったことも失敗の理由でしょう。

ソニーは「人の心に訴えるモノヅクリ、感動価値想像に向けて」というコンセプトを掲げています。ウォークマンを大ヒットさせた時のソニーは、上記コンセプトを実現しており、多くのユーザーを満足させました。

しかし、QUALIAはそのコンセプトに沿えず、ユーザーの満足度を高めることができませんでした。失敗しないためにも、ユーザーが自社に求めている物を見極めた上で、ブランディングすることが必要であることをこの失敗例は教えてくれます。

企業のブランディング成功例

次に、企業のブランディング成功例についてご紹介します。

Apple
スターバックス
IBM

1つずつ見ていきましょう。

ブランディング成功例１：Apple

ブランディング成功例の1つ目として挙げられるのは、Appleです。

Appleは、スティーブ・ジョブスが初代社長を務めた誰もが知るIT企業です。Appleのブランディングは、「シンプルかつスタイリッシュ」で、多くの人が使用しているiPhoneはそのブランディングに沿った商品と言えるでしょう。

Appleは、マーケティングを一度もしておらず、初期の段階からブランディングを一貫していることで有名です。創成期から今でもなおブランディングを一貫することで、「シンプルかつスタイリッシュ」な商品がAppleの商品だという印象を、ユーザーに与えられていることが、iPhoneを生み出せた理由と言えるでしょう。

ブランディング成功例２：スターバックス

ブランディング成功例の2つ目として挙げられるのは、スターバックスです。スターバックスは「人々の心を豊かで活力あるものにするためにーひとりのお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」という企業理念を掲げています。

スターバックスはカフェとして有名でしたが、企業理念に沿わせるため、2011年からロゴの「coffee」という文字を削除しています。現在のスターバックスのロゴは、セイレーンのイラストのみになっており、人々が集まる場所というイメージをロゴによって確立させることに成功しました。

また、スターバックスは従業員の教育やお客様にとって心地よい場所を提供し続けています。口コミでは、実際に「従業員の接客が良い」「過ごしやすい」等のコメントが並べられており、ポジティブイメージも浸透させることができました。

接客業を展開する企業にポジティブなブランドイメージがあると、客足も増え売上も向上するため、ぜひ学んでおきたいブランディング例だと言えます。

ブランディング成功例３：IBM

最後のブランディング成功例として挙げられるのは、IBMです。IBMは、公的機関や民法法人を対象にしたサービスおよびコンピューター製品を提供しています。

IBMは、2017年時点で「コグニティブコンピューティング」というブランディングを提唱しています。コグニティブコンピューティングとは、人間のように「認知(cognitive)」するコンピューターのことで、IBMが開発した「Watson」はそのブランディングのイメージを浸透させ、売上アップにつながりました。