ブランディングが今、ECサイトに必要なわけ

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投稿日：20170924 更新日：20230323 カテゴリー： ECサイト , ブランディング , ブログ

ブランディングというと難しそうなイメージですが、これからECサイトを構築してEC事業を開業される方、すでに自社ECサイトを持っていて自社商品や顧客属性を把握されている方もECサイトをブランディングして市場に切り込んでみることを検討してみてはいかがでしょうか？

今回の記事では、今、ECサイトにブランディングが必要なわけをわかりやすく解説していきます。

現在200万もの店舗がネットショップとして存在しています。
同じ商品を扱ったネットショップも多々あります。その中で自社の商品を消費者に伝えていくためにブランディングが必要なのです。

飽和状態な今のECマーケットを生き抜く

特にブランディング意識がない同じ商品を扱った店舗が多いほど価格競争に巻き込まれていき、自社ECの価値が低くなっていきます。

こうした中で残るのは、低価格をアピールした店舗だけです。それで利益が取れるようなビジネスモデルなら何も問題はありません。それでもモールに出店している店舗は、集客力はあるでしょうが、利益率はそれほど良いわけではないと思います。

価格ドットコムが良い例です。価格順に並べ替えられるので、安い商品を探す手間もありません。消費者は安い商品だけを購入し、ECサイトはただ安価な商品を手軽に入手できる場になってしまっています。

価格が安いから、このECサイトで商品を買おうということになっています。
それをブランディングの力で価格が高くてもこのECサイトで買いたいと思わせれば、価値が高くなるのではないでしょうか？

競合他社の乱立が招いたこと

自社にオリジナル商品がなければ、差別化することは難しいと考えがちです。
よく観察すると実はそうでもなかったりします。弊社のお客様で個人輸入業を営んでいる方がいらっしゃるのですが、競合も多い業種でもあるので、他社といかに差別化ができるかが焦点となってくるのです。

例えば、独占契約した輸入商品であったり、売っていない商品ならばそこをアピールすることで他社と差別化ができるわけです。

しかしながらブランディングとは単なる差別化ではありません。差別化商品を扱っていたとしても認知されていなければ、商品の持ち腐れとなるだけです。

これは商品をブランディングしているのであって、ECサイトをブランディングしていることにはなりません。

ブランディング ×ECサイトの重要性

ブランディングはデザインのことではない

では、ECサイトを構築し、商品を並べるだけではブランディングではないことは分かりました。

ライバルと差別化するためにどのような方法でECサイトの中で独自コンテンツを展開していくかです。ブランディングはデザインを一新することではないのです。

前述した輸入雑貨商の方は、商品をどのように使っていくのかというコンテンツを重視したマーケティングを行っています。
モノではなくコトに焦点を合わせたのです。そうしてブランディングは確立していきます。

ブランディングとは、顧客に企業をどのように知ってもらうのかを創造していく作業

林檎のロゴと聞いて思い当たるのはスティーブ・ジョブズが創業したAppleですね。Appleと聞いて「革新的」「シンプルで美しい」「信頼できる」「高付加価値」などポジティブなイメージが湧いてきます。Appleはまさに顧客にポジティブなイメージを与えることができた企業になります。
ブランディングの成功例と言えるでしょう。

日本の企業でもコンビニエンスの先駆け的存在のセブンイレブンですが、ポジティブなイメージが多いです。

このように自社にはどんなポジティブな要素が隠れているのを掘り出し、顧客に対して知ってもらう活動がブランディングです。

ではECサイトでブランディングは可能なのかということですが、ずばり可能です。
ECはテンプレートなので、ブランディングは難しいと考える方もいるかも知れません。
実店舗なら店舗外観・内装・接客マナーなど目を配るのにECにはそれができないと思っています。